伴随着国内汽车消费市场结构升级，豪华车赛道竞争日趋白热化，雷克萨斯凭借 “混动技术优势、匠心工艺品质、四年 / 十万公里免费保修保养” 的核心卖点，成为中高端消费群体的热门选择。据相关数据显示2025年中国新能源汽车渗透率已飙升至 59.3%，逼近 60% 大关，豪华新能源赛道成为竞争最白热化的领域。

 一方面，比亚迪、吉利、奇瑞等自主品牌凭借技术迭代与性价比优势强势崛起，吉利银河系列同比暴涨167%，奇瑞新能源增速达54%；另一方面，问界、小米、鸿蒙智行等新势力以智能化配置重构市场规则，鸿蒙智行单月交付量突破8万辆，小鹏凭借超级增程技术领跑细分市场。同时，奔驰、宝马、奥迪等传统豪华品牌加速新能源转型，宝马2024年新能源车型占比达24.2%，奔驰推出MMA平台纯电车型，奥迪联合华为强化智驾能力，市场竞争从产品力比拼升级为生态体系对决。

雷克萨斯作为豪华品牌代表，顺势布局新能源赛道，旗下热门车型 ES 已全面覆盖油电混合动力与纯电动版本，逐渐成为商务精英与家庭改善型购车群体的重要选择。年末冲刺节点已至，叠加新能源汽车购置税免征政策将改为减半征收的政策预警，消费者购车成本即将上涨，年底购车热潮提前爆发。

雷克萨斯4S店面临“库存去化、销量冲刺、新能源份额抢占” 的三重压力。在此背景下，作为专注雷克萨斯品牌的专业销售服务商，骏驰汽车销售服务有限公司（以下简称 “骏驰汽车”）深耕豪华车销售领域近8年，核心业务涵盖雷克萨斯ES混动/纯电等全系新能源车型销售、金融分期定制、置换补贴办理、售后增值服务，，适配商务出行、家庭用车等全场景需求。凭借 “车源保真、价格透明、服务专业” 的核心优势，骏驰汽车累计服务超2000名车主。 

但在群雄逐鹿的市场环境下，骏驰汽车逐渐陷入传统获客模式的增长瓶颈。

• 线下拓客成本居高：骏驰汽车此前长期依赖车展参展、商圈巡展、小区驻点等传统拓客方式。以大型车展为例，现场人流繁杂，有明确购车意向的客户占比较少，难以批量触达客群，大量人力物力消耗在无效沟通中。

• 人工外呼常遇壁垒：人工电销日均有效拨号量约200通左右，客户的问题销售需反复解答，沟通效率极低。而且高频外呼还易导致通讯运营商频发封卡封号机制，一定程度上影响客户触达的持续性。

• 线上广告资源错配：为突破获客瓶颈，骏驰汽车曾在汽车之家、懂车帝、百度等平台投放关键词广告，单次有效咨询成本高达数百元。但目标匹配度不足，大量广告投入未能转化为实际订单，投入产出比持续走低。大量投入未能转化为实际成交，投入产出比持续走低。

骏驰汽车曾尝试推出多重促销活动，但因缺乏高效的客户触达工具，效果昙花一现。

骏驰汽车创始人李总曾尝试追加朋友圈广告、直播砍价，但效果也是微乎其微。在数字科技席卷汽车零售的当下，传统 4S 店模式面临转型升级的临界点。彼时，骏驰汽车正全力冲刺厂家年度返利目标，李总在抖音直播偶然刷到「知一科技 AI 数智外呼系统」，其“秒级筛客、真人语音、意向秒推”的闭环能力，恰好对症“快速找到本月必须提车的雷克萨斯准车主、一次性把优惠讲透、把到店锁死”的核心诉求，为年底冲量打开新通路。 

经过与知一科技大客户总监多轮头脑风暴，我们结合该行业的核心痛点，定制专属沟通话术，带领其销售团队完成全流程实操体验后，李总对系统的高效性与适配性十分满意。于是骏驰汽车正式开启 AI 数智化获客转型： 

• 呼叫效率显著增速：知一科技AI数智销售系统，相当于拥有了一支智能销售团队，每天能呼出几千通电话，快速筛选意向的线索并进行等级分类，高意向客户将会自动推送到销售后台，获客效率至少提升了6倍。

• 通话记录智能留痕：基于科大讯飞智能识别+真人语音库构建场景化对话模型，每通通话自动录音、搭配实时转文字功能，面对客户的问题系统都能智能应答并完整记录沟通轨迹，让销售团队能够清晰捕捉客户核心需求和关键信息，为后续优化产品、调整沟通策略提供精准数据支撑。

• 实时商机快速响应：系统一旦识别到客户的高度采购意向需求，可毫秒级将客户信息及通话内容同步推送至微信端，实时倾听客户的需求。可视化后台实时展示触达效率、意向等级分布等核心数据看板，协助第一时间把握商机，不错过任何潜在合作机会。

知一科技组建专属服务团队，为骏驰汽车设计提供全流程支持：从前期系统的操作培训、话术优化，到后期数据复盘、策略调整，全程多对一跟进服务。客户还可针对不同客群定制个性化营销方案，实现精准匹配、高效转化。系统上线40小时，累计呼出4.3万通，筛选出 到店客户612批，成交86台，填补月底缺口72%。团购活动7天共收订金158台，其中60%来自AI外呼首次触达，平均邀约为第三方平台投流的 1/14。借此提前9天完成年度返利目标，为 2025年的新车配额抢下先手棋。

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