电商代运营商（简称TP Tmall Partner），即为品牌方提供电商平台运营服务的第三方公司。它是连接品牌商和消费者的重要桥梁，主要服务环节涵盖咨询服务、店铺建立、商品管理、店铺运营、营销推广、消费者管理、客户服务仓储物流和IT服务等多项服务方式，其在线上为品牌商的产品销售赋能，助力打造爆款，提升成交量。目前已经基本覆盖品牌线上化所需的全链路服务。

据相关数据显示：截至2021年，中国电商代运营服务提供商不仅帮助全球品牌进入和推进电商业务，实现自身快速增长，而且依靠其数字化平台和运营能力，帮助品牌商和中小企业在后疫情时代快速实现数字化和线上运营。据商务部数据，2021年中国电商代运营行业市场规模达到13711.3亿元，同比增长5.0%。

代运营商核心价值在于赋能平台、品牌及消费者。在电商巨头增长速度最迅猛的那几年，不少上下游产业都从无到有、不断壮大。但近几年，由于代运营业务存在一定的黏性，一旦品牌服务商与品牌方确定，未来将会是存量市场的竞争。盈利高且综合服务能力较强的公司在二级市场受到资本市场认可或被上市公司并购实现资源协同提高效率，一些规模较小、能力较弱的公司则面临被淘汰和行业洗牌。且整体经济下行，电商代运营行业竞争白热化，各路玩家纷纷谋划战略升级，在存量竞争时代下寻找新的增长机会，提升竞争壁垒。

近年来，社交电商和直播电商行业市场规模增长迅速。社交电商从2019年至2020年增速66.5%，直播电商由2019年4338亿元增长至2020年的12379亿元，增速达197.0%。预计2021-2023年年均复合增速为58.3%，2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。品牌方对新流量运营服务需求提升，以社交电商、直播电商为代表的新业态兴起对品牌方数字化转型服务需求产生巨大影响。新的业态模式与传统电商模式对流量触达和利用差异较大，新业态对品牌方私域流量运营能力要求更高，拥有流量效率、通过数字化导向的产品创新能力和运营能力的电商服务商将拥有更多市场机会。

电商代运营企业如何突破增长瓶颈，寻得新增长？知一科技服务的湖北维悦科技有限公司（以下简称：维悦科技）率先给出了答案。为进一步开拓获客渠道，维悦科技从今年2月开始携手知一科技升级智能销售，销售团队实现了简单、智能、高效的获客方式，获客量乘势而上，意向客户数提升2倍，大批客户等待成交。

维悦科技提供的服务不仅涵盖电商营销、操作培训等基础服务，还包括消费者管理、营销服务等系列支撑服务。没有与知一科技合作前，新年伊始，是电商和上下游行业“冲业绩”的最佳时期，但由于疫情刚刚放开，众多同行争先加入队伍，即便是头部电商代运营企业的业绩也不同程度地呈现出乏力和下滑态势，包括维悦科技在内，业绩受到了极大的影响，客户流不断，维悦科技的王总还亲眼目睹了不少缺乏拓客实力和行业深耕能力的中小服务企业逐步退出市场，王总开始意识到基础的营销获客模式一家不能维持公司正常运转，必须通过新渠道开拓市场，不断引入新客户，才有机会突破重围。避免业绩下滑的状况。

像多数代运营服务公司一样，维悦科技也是依托传统的电销模式，每天触达的客户不仅质量低而且量少，而且频繁遇到被封号问题，是困扰了王总很久的的顽疾，销售每周甚至要花几个小时来申诉解封。“用了知一科技AI数智销售系统之后，不仅成本降低了，封号问题明显改善，每月意向客户数翻2倍，知一科技AI外呼系统是稳定、高效的拓客渠道。”维悦科技的王总这样评价知一科技AI数智销售系统。

通过使用知一科技AI数智销售系统，机器人可拨打电话不封卡不封号，通过真人模拟实际通话场景，录制销售话术，更好、更快地寻找潜在意向客户，实现精准、高效、便捷的销售模式，将传统销售模式彻底打破，让公司的业务不断扩大，节约了拓客成本。并且系统还支持意向等级A/B/C/D/E进行精细化分类，消息及时触达实时推送给业务销售人员，确保可以实时掌握任务动态，能够实时调整销售策略，有效沉淀高价值客户资产，进一步提升客户营销能力。

在内外交困的电商代运营赛道，维悦科技作为电商代运营一站式服务提供商，紧跟智能销售升级趋势，携手知一科技在高效拓客、精准触达和销售管理等关键环节不断创新和突破，已找到企业新的发展道路，画出新的增长曲线。“未来行业内能做大做好的企业，一定是积极拥抱数字化、智能化的企业。”王总把智能销售升级作为公司实现提升自身竞争力、实现突围增长的重要战略，称将继续与知一科技合作，不断完善数字化获客营销模式，以数字化驱动业务发展，全面提升企业竞争力。

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